工作
聊聊ITSM的落地见闻。
从今年的年初开始，面试了大概十几个生产运维管理相关岗位的候选人，相当于间接的也围观了数十家不同企业的IT服务治理是如何落地的，很有感触。很有意思的是，你会发现即使大家都对着一本一模一样的ITIL，也能给你聊出五颜六色的花样来——而汇成一句话...
管理学
管理学
专栏：管理不是派个活 - 管理和管理不一样。
在企业里，我认为的管理工作大致上有两类：专业管理和组织管理。 虽然事实上企业往往对同一个管理岗位同时有这两类管理的要求，但本质上这两者需要完全不同的技巧。 我希望他们从知识上能被分开讨论，在使用上能被融会贯通，因此本专栏也会穿插着分别写两种...
管理学
专栏：职场不用喝咖啡 - 人还是岗
过去二十年，我都在风险偏好低的金融企业工作，对应的就是根深蒂固的制度流程导向的企业治理逻辑。 我过去经常说的是：你需要假定大部分人都只有平均水平，大部分岗位都可以被替代，以此为前提构建制度流程并最终形成一个健壮的组织，只有这样的组织才能长治...
管理学
专栏：管理不是派个活 - 小心陷阱，别轻易做管理。
我们习惯于将“晋升”视为奖赏，将“管理岗”看作职业道路上更高的台阶。这似乎是天经地义的。但如果这“天经地义”的背后，实际上是一个巨大的错位陷阱呢？如果那条我们奋力攀爬的阶梯，通往的根本不是我们想要的风景呢？ 这正是关于管理岗位最大一个幻觉：...